İade Politikası

Renneway, iplik alıcılarını ve üreticilerini buluşturan küresel bir dijital B2B pazar yeridir. B2B işlemlerin doğası gereği standart perakende iade politikaları uygulanmaz. Tüm iade ve talep süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir:

Numune Onayı

Toplu sipariş öncesinde alıcıların ürün numunesi talep edip değerlendirmesi beklenir. Teslim edilen ürünlerin teknik özellikler ve kalite bakımından onaylı numuneye uygunluğunu doğrulamak alıcının sorumluluğundadır.

Taşıma Hasarı

Taşıma sırasında ambalajda veya üründe oluşan hasarlar, teslimat anında taşıyıcı ile birlikte tutanak altına alınmalıdır. Bu tür talepler teslim alımdan itibaren üç (3) iş günü içinde Renneway'e veya tedarikçiye bildirilmelidir.

Kalite ve Teknik Uygunsuzluk

İplik kalitesi veya teknik uygunsuzluğa ilişkin talepler, bağımsız bir laboratuvar test raporuyla birlikte teslim tarihinden itibaren yedi (7) iş günü içinde iletilmelidir. İade edilecek ürünler kullanılmamış, işlenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. İşlenmiş, boyanmış, dokunmuş, örülmüş veya başka şekilde değiştirilmiş ipliklerde iade ya da değişim kabul edilmez.

Çözüm

Talebin doğrulanması ve tarafların mutabakatı üzerine uygun bir çözüm koordine edilir. Duruma göre bu; kusurlu ürünlerin değişimini veya siparişin etkilenen kısmı için tazmini kapsayabilir.